Diamond Bags HR
Često postavljana pitanja
Pronađi odgovor na svoja pitanja
Narudžba
Kako naručiti torbu?+
Odaberi torbu koja ti se sviđa, dodaj je u košaricu i idi na checkout. Ispuni podatke za dostavu i potvrdi narudžbu. Plaćanje je pouzećem — platiš tek kada torba stigne!
Mogu li naručiti više torbi odjednom?+
Da! Možeš dodati koliko god torbi u košaricu i naručiti sve odjednom. Dostava je besplatna bez obzira na broj torbi.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?+
Narudžbu možeš promijeniti ili otkazati dok je u statusu "Na čekanju". Kontaktiraj nas na diamondbagshr@gmail.com što prije — narudžbe se šalju brzo!
Dobivam li potvrdu narudžbe?+
Da, odmah nakon narudžbe pošaljemo ti email potvrdu s brojem narudžbe i detaljima. Provjeri i spam/junk mapu ako ne vidiš email.
Dostava
Koliko košta dostava?+
Dostava je BESPLATNA za sve narudžbe u cijeloj Hrvatskoj! Nema minimalnog iznosa narudžbe.
Koliko traje dostava?+
Standardna dostava traje 3–5 radnih dana. Narudžbe šaljemo HP Ekspres ili GLS. Obično stigne i brže!
Dostavljate li u BiH, Sloveniju ili Srbiju?+
Za sada dostavljamo samo u Hrvatsku. Međunarodna dostava planirana je uskoro — javi nam se ako te zanima.
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?+
Trenutno prihvaćamo samo plaćanje pouzećem (COD) — platiš gotovinom dostavljaču. Online plaćanje karticom planiramo dodati uskoro.
Je li sigurno kupovati bez online plaćanja?+
Apsolutno! Plaćanje pouzećem je jedna od najsigurnijih metoda — nema potrebe unositi podatke kartice, a platiš tek kada primiš i provjeriš torbu.
Proizvodi
Jesu li torbe originali?+
Naše torbe su premium inspired-by dizajni inspirirani luksuznim brendovima. Nisu originali luksuznih kuća, ali su vrhunske kvalitete po pristupačnoj cijeni.
Od kakvog su materijala torbe?+
Torbe su izrađene od visokokvalitetne veganske kože (PU leather) i premium materijala. Svaka torba prolazi kontrolu kvalitete prije slanja.
Imam li garanciju na torbu?+
Sve torbe imaju 14-dnevno pravo na povrat. Ako primiš oštećenu ili neispravnu torbu, odmah nam javi i zamijeniti ćemo je besplatno.
Povrat
Mogu li vratiti torbu?+
Da! Imaš 14 dana od primitka za povrat. Torba mora biti u originalnom stanju — nekorištena, s etiketama. Kontaktiraj nas na diamondbagshr@gmail.com.
Tko plaća povratnu dostavu?+
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je razlog povrata naša greška ili neispravan artikl.
Kada ću dobiti povrat novca?+
Povrat novca procesiramo unutar 5–7 radnih dana od primitka vraćene torbe.
Nisi pronašla odgovor?
Napiši nam — odgovaramo u roku od 24 sata.